Questions les plus courantes
Combien coûtent les solutions EasyTransac ?
Un tarif unique à la transaction est maintenant appliqué à l'ensemble de nos solutions d'encaissement mobile et e-commerce. Il n'y a aucun frais d'abonnement ou d'inscription à prévoir.
Retrouvez le détail de ces tarifs sur la page dédiée ainsi que dans nos CGV, Annexe 1.
Je n'ai pas reçu mon virement
Si vous ne recevez pas votre virement, vérifiez que votre compte est complet (documents et informations à jour) et que vous avez bien entré votre code de validation reçu par voie postale.
Votre premier virement peut prendre du temps car il dépend de l’acceptation de votre dossier d’inscription auprès de notre banque acquéreuse. Des documents complémentaires pourront par ailleurs vous être demandés en cas de refus temporaire.
Lors de l’activation des prélèvements SEPA (SDD), le délai de virement de vos fonds passe automatiquement à 14 jours. Ces 14 jours de caution correspondent à la durée maximale de vérification nécessaire pour la validation de l'encaissement par les banques. Sous certaines conditions ce délai peut être diminué. Vous pouvez contacter notre support pour en savoir plus.
Où m’inscrire ?
Pour vous inscrire sur EasyTransac, vous avez deux possibilités. La première est de vous rendre sur notre site internet et de cliquer sur s’inscrire, la seconde est de vous inscrire directement sur l’application EasyTransac.
Qui peut utiliser EasyTransac ?
EasyTransac est un service d’encaissement par cartes bancaires dédié aux professionnels. Pour utiliser Easytransac, il est impératif de disposer d’un n° SIRET ou de disposer du document établissant la demande d’un enregistrement de votre entreprise. Certaines activités sont toutefois contrôlées, soumises à conditions ou prohibées.
Consultez la liste des activités prohibées ici
Comment me rattacher à une entreprise ?
Dans certains cas spécifiques, vous pouvez avoir besoin d’être rattaché à une entreprise. Pour cela il suffit simplement de nous envoyer un e-mail en nous le demandant et en apportant une preuve de votre appartenance à l’entreprise en question. Il est également possible que l’entreprise vous aie envoyé un email; dans ce cas, il suffit de suivre le lien fourni dans le mail et vous serez automatiquement rattaché à la société en question.
Application Mobile : Comment effectuer un paiement sans contact ou un flash CB ?
Easytransac, c’est avant tout une application qui permet d’encaisser les cartes bancaires de manière simple et sécurisée avec son smartphone.
Alors, comment faire pour encaisser une carte bancaire avec Easytransac ?
Tout d’abord, il faut s’assurer de disposer d’un compte EasyTransac niveau basique au minimum, d’une application EasyTransac installée sur votre smartphone ainsi que d’une connexion internet stable (Edge au minimum).
Une fois l’application installée, démarrez-la puis connectez-vous à votre compte. Saisissez un montant dans l’espace dédié en haut de l'écran d’accueil.
Sélectionnez votre mode d’encaissement et les options de paiement qui vous conviennent.
Capturez la carte par flash ou sans contact.
Une fois la carte capturée, demandez à votre client de saisir son code CVV sur votre mobile.
Collectez l’adresse e-mail ou le n° de téléphone de votre client de manière à ce que nous puissions lui faire parvenir un reçu de paiement (attention un reçu de paiement n’est pas une facture, ni un ticket de caisse, vous êtes tenu de fournir un document attestant de l’achat à votre client). Puis confirmez le paiement
Exemple d’un reçu envoyé par SMS
Exemple d’un reçu envoyé par e-mail
Les problèmes courants
- Vous n’avez pas complété l’ensemble de vos informations : veuillez vous rendre sur cette page et vérifier qu’aucun des onglets n’est en rouge : Mes informations
- Vous n’avez pas fait parvenir l’ensemble de vos documents : pour vérifier si vous nous avez fait parvenir vos documents, veuillez vous rendre sur cette page : Mes documents
- Votre activité n’est pas une activité autorisée : pour vérifier si votre activité est acceptée par nos services, veuillez vous rendre sur cette page : activités interdites et restreintes
- Le pays depuis lequel votre société opère ne fait pas parti de la Zone européenne, ni du Royaume Uni, ni de la Suisse.
- Si aucune de ces raisons ne correspond à votre situation, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services par e-mail en cliquant ici
Tout d’abord veuillez vous connecter à votre espace client Easytransac sur votre ordinateur, rendez-vous dans la partie « mon compte/mes documents ». à droite de chaque document vous trouverez un indicateur :
Si l’icone indique un refus vous trouverez l’explication du refus en dessous du document, comme sur l’exemple ci-dessous :
